Πολιτική Απορρήτου

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Επίσκεψη στον ιστότοπο: Όταν επισκέπτεστε το omnis.solutions, ο διακομιστής μας καταγράφει αυτόματα τεχνικές πληροφορίες για λόγους ασφαλείας και διάγνωσης σφαλμάτων.
• Φόρμα επικοινωνίας: Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας για να μας στείλετε ένα μήνυμα ή να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας.
• Φόρμα κράτησης ραντεβού: Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα κράτησης για να προγραμματίσουμε μια συνάντηση ή κλήση μαζί.

Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης, εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας (όπως Google Analytics), ή cookies διαφήμισης. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την Πολιτική Cookies.

3.1 Επίσκεψη στον ιστότοπο (αρχεία καταγραφής διακομιστή)

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση φυλλομετρητή (browser)
• Λειτουργικό σύστημα
• Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
• Σελίδες που επισκεφθήκατε
• Σελίδα προέλευσης (referrer)

3.2 Φόρμα επικοινωνίας

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Επωνυμία εταιρείας
• Τίτλος / Θέση εργασίας
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Περιεχόμενο μηνύματος

3.3 Φόρμα κράτησης ραντεβού

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Επωνυμία εταιρείας
• Επιθυμητή ημερομηνία και ώρα
• Σύντομη περιγραφή του θέματος συζήτησης

4.1 Αρχεία καταγραφής διακομιστή

• Σκοπός: Διασφάλιση της ασφάλειας του ιστότοπου, αποτροπή κακόβουλων ενεργειών, διάγνωση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων.
• Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) — συγκεκριμένα, η ασφάλεια των πληροφοριακών μας συστημάτων.

4.2 Φόρμα επικοινωνίας

• Σκοπός: Απάντηση στο αίτημά σας, παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες μας, προγραμματισμός επόμενων βημάτων επικοινωνίας.
• Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα του υπευθύνου επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ' ΓΚΠΔ) — συγκεκριμένα, η επιχειρηματική επικοινωνία (B2B) με ενδιαφερόμενους πελάτες που έχουν εκούσια εκδηλώσει ενδιαφέρον.

4.3 Φόρμα κράτησης ραντεβού

• Σκοπός: Προγραμματισμός και διεξαγωγή της συνάντησης, παροχή εξατομικευμένης ενημέρωσης για τις υπηρεσίες μας.
• Νομική βάση: Λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν τη σύναψη σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β' ΓΚΠΔ).

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Χρησιμοποιούμε όμως ορισμένους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) που μας υποστηρίζουν λειτουργικά:

• Hetzner Online GmbH (Γερμανία) — Πάροχος hosting του ιστότοπού μας. Επεξεργάζεται τα αρχεία καταγραφής διακομιστή.
• Microsoft Ireland Operations Limited (Ιρλανδία) — Πάροχος υπηρεσιών email και Microsoft 365. Διαχειρίζεται την επικοινωνία μέσω email και τα δεδομένα κρατήσεων ραντεβού.
• Zoho Corporation B.V. (Ολλανδία, EU data center — crm.zoho.eu) — Πάροχος συστήματος διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM). Αποθηκεύει τα δεδομένα της φόρμας επικοινωνίας.

Όλοι οι παραπάνω πάροχοι είναι εγκατεστημένοι εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τα δεδομένα παραμένουν σε data centers εντός ΕΕ/ΕΟΧ. Έχουμε συνάψει συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreements) με κάθε πάροχο, σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.

Δεν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε έχουν δεσμευτεί συμβατικά να φιλοξενούν τα δεδομένα σας αποκλειστικά σε data centers εντός ΕΕ/ΕΟΧ.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους τα συλλέξαμε:

• Αρχεία καταγραφής διακομιστή: 30 ημέρες, και κατόπιν διαγράφονται αυτόματα.
• Δεδομένα φόρμας επικοινωνίας: 24 μήνες από την τελευταία επικοινωνία μαζί σας. Μετά τη λήξη αυτού του διαστήματος τα δεδομένα διαγράφονται, εκτός αν έχει προκύψει εμπορική σχέση που δικαιολογεί μεγαλύτερη διατήρηση.
• Δεδομένα κρατήσεων ραντεβού: 5 έτη, σύμφωνα με τις φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις της Ελληνικής νομοθεσίας.

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας νωρίτερα ασκώντας τα δικαιώματά σας (βλ. ενότητα 8).

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 ΓΚΠΔ) — Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων που έχουμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ) — Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ — «δικαίωμα στη λήθη») — Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό προϋποθέσεις.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ).
• Δικαίωμα φορητότητας (άρθρο 20 ΓΚΠΔ) — Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21 ΓΚΠΔ) — Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία δεδομένων που στηρίζεται στα έννομα συμφέροντά μας.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ): www.dpa.gr.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email:

compliance@omnis.solutions

Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός ενός μηνός από την παραλαβή του, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 12 παρ. 3 ΓΚΠΔ. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί κατά δύο επιπλέον μήνες, για τους οποίους θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα.

Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν. Για την ταυτοποίησή σας ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιπλέον στοιχεία.

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, καταστροφή ή αλλοίωση. Ως εταιρεία εξειδικευμένη στην κυβερνοασφάλεια, εφαρμόζουμε στις δικές μας διαδικασίες τα ίδια ή αυστηρότερα πρότυπα που συστήνουμε στους πελάτες μας.

Σε περίπτωση παραβίασης ασφαλείας που ενδέχεται να επηρεάσει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας, θα ενημερώσουμε την Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών και θα σας ενημερώσουμε άμεσα όπου απαιτείται από τον ΓΚΠΔ.